兩場公考培訓花費數萬元，最終考試未“上岸”，培訓機構承諾的退款卻沒有到位。近日，來自福建的多名學員向極目新聞記者講述了自己的遭遇。
2021年至2022年，這些學員在中公教育報名參加了公務員考試培訓，每人花費1萬多元至4萬多元不等。協議中約定，如果考試未通過，中公教育就退款。但如今，對方承諾退費的時間已過去，學員們依然沒有得到退費的確切消息。
記者了解到，今年以來，全國已經有多地出現中公教育退費難的情況。福建當地中公教育工作人員稱，“退費肯定能到賬，但相關日期和進度會視學員的具體情況而定。”
承諾“公考未過退培訓費”
2021年，因信任中公教育，華女士在該培訓機構報名，備戰國家公務員考試。
華女士與北京中公教育科技有限公司簽訂了一份培訓服務協議書。協議書顯示，她參與培訓的項目為2022年度國家公務員考試筆試+面試協議班，一次性收取全額培訓費用27800元。協議中約定，在滿足協議約定的退費條件下，筆試未通過或者面試未通過，27800元學費均可全額退還。
2021年11月，華女士如期參加了國家公務員考試。等不及成績揭曉，在當年12月，華女士又在中公教育報名了福建省公務員考試的培訓班，繳費18400元。這一次協議中雙方約定，若筆試沒通過，就退還16600元;若筆試通過但面試沒通過，全額退款。
遺憾的是，兩場公務員考試，華女士均沒有通過筆試。今年8月16日，華女士提交了退款資料，開始進入退款流程。
合同文本
按照協議，華女士可獲得總退費44400元。不過，培訓機構負責人卻告知她國考的合同寫錯了，國考的培訓費用27800元只能退15000元。
即使按這個數額來算，華女士也可獲退費31600元。但直到10月25日，培訓機構約定的考試后30-45個工作日的退款時間早已過，華女士依然沒有收到一筆退款。
多名學員遭遇退費難
在華女士所在的維權群，人員數量有100余人。
群內，同樣來自福州的林先生(化姓)，也報了當地中公教育國考和省考的培訓班，共繳了38000余元。“協議約定的是，兩場考試只要有一場上了‘岸’就不退款，兩場都沒過的話就全額退款。”林先生記得，當時他在培訓地點的柜臺現場刷卡交錢。然而，參加兩場考試后，林先生并沒有“上岸”。
8月10日，林先生提交了退款申請，希望能按約定退款，不過兩個多月過去，他一直沒有收到相關款項。
“當時跟負責退費的人聯系，他們說因為國考以及多省省考延期，需要退很多場考試的費用，資金流緊張，所以不能第一時間退錢。”林先生稱，培訓班的退款負責人告知其會在12月25日至30日之間退款。
聊天記錄
另外，據林先生了解，其所在的維權群內的100余人中，不少人來自福州當地，也有很多來自其他地市的學員。維權群內，退費欠款多一點的學員超過4萬元，少的也有1萬多。
維權群內的谷女士(化姓)告訴記者，不少參加培訓的都是學生，兩三萬元對他們來說并不是小數目，有的退費已經拖欠了三個月之久。如果不能按約定退還費用，對方不僅涉嫌違約，還會對很多學員生活造成影響。
培訓機構涉多起教培官司
這么多培訓費用到底能不能按約定退?
10月25日上午，極目新聞記者聯系了中公教育在福建負責退費事務的一名工作人員。這位工作人員稱，退費肯定都是能到賬的，但是具體的日期和進度會根據不同學員的實際情況而定。該工作人員拒絕透露更多的情況。
福州市場監管局工作人員接受極目新聞記者采訪時表示，建議投訴人第一時間撥打12315進行維權，無論是否立案，工作人員會及時作出回復并處理。
極目新聞記者多方了解發現，今年以來，在福建、湖南、黑龍江、安徽、遼寧等多個省份都出現了中公教育無法退費的情況，不少學員反映退費“一拖再拖”“遙遙無期”。
根據中公教育發布的2022年半年度財務報告，中公營業總收入22.27億元，同比下降54.15%;凈利潤虧損8.91億元，相比去年同期凈虧損9716.25萬元，同比擴大816.95%。
另據天眼查信息，北京中公教育科技有限公司注冊資金9000萬元，企業有法律訴訟243條，涉案總金額751萬余元;開庭公告217條。法律訴訟中，教育培訓合同糾紛有37條，數量排在案由統計第二位。
企業信息
10月25日，極目新聞記者多方聯系中公教育，多部電話未能接通。
律師稱協商不成可訴訟維權
對于學員的訴求，湖北易圣律師事務所合伙人律師袁三慧認為，如果學員主張合理，培訓機構應當按照約定進行退費。
袁三慧稱，本案系教育培訓合同糾紛，雙方已訂立培訓合同，合同約定筆試不過全額退款、面試不過全額退款等條款。不過，合同中也有一些限制退費條款，包括學員應按約定參加培訓，未按約定參加培訓、中途終止培訓、棄考、考試作弊成績被作廢等情形不退費。
退費學員的主張是否合理，要結合合同條款來判斷，如果學員存在符合退款規定前提條件、同時不存在限制退費條款情形的，培訓機構無疑應當按照約定進行退費。如果退費學員自身存在限制退費條款規定情形，導致限制退費條款是否有效、是否應該退費、退費比例存在爭議的，建議協商解決，協商不了的話可以提起訴訟。
袁三慧解釋，關于限制退費條款的效力，要結合培訓機構是否履行提示告知義務、條款本身是否公平合理來判斷。對條款的理解發生爭議的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。這類“不過退費”的培訓合同有的暗藏玄機，包括很多限制條款，建議學員在報名時擦亮眼睛，仔細閱讀合同內容并慎重選擇。袁三慧也建議培訓機構誠信宣傳，誠信經營、信守合同。
