自從知道小區內開了家青年旅社,家住彩福大廈的多位業主就坐不住了。近日,該小區業主向南方+投訴稱,彩福大廈聚福閣本是住宅,卻被改造成無證經營的青年旅社,而且在美團APP上線并吸引客源。
記者調查發現,這家青年旅社在美團上的名字“Sherpa夏爾巴國際青年旅社”,沒有經營資質,美團也回復稱審核不嚴。 截至發稿,該青年旅社已經在美團APP上下架。律師建議,小區業主可向公安、消防、市場監督管理局等多個部門投訴。
業主吐槽:青年旅社無證經營有隱患
近日,家住彩福大廈聚福閣的不少居民發現,小區的人變多了。有住戶稱,小區內開有一個青年旅社,來來往往進出的人明顯增多。
彩福大廈位于福田區彩田路,出崗廈地鐵口即達。彩福大廈有多棟大樓,包括聚福閣、匯福閣、鴻福閣、嘉福閣等。其中聚福閣為住宅。這家青年旅社就位于聚福閣,名字是“Sherpa夏爾巴國際青年旅社”。爆料的住戶向記者吐槽:“一個100平方米的房子住將近20個人,人員流動過大,存在消防隱患。”
一家開設在住宅樓里的青年旅社如何能吸引到如此多住客?投訴住戶告訴記者,這家所謂的青年旅社主要在美團APP上招攬客人。
8月初,記者下載并登陸了美團APP,輸入青年旅社的名字,果然看到了這家名為Sherpa夏爾巴國際青年旅社。但記者8月14日再次進入到該青旅在美團上的頁面顯示“來晚一步!此日期已滿”,已經無法在美團上進行預訂。
美團上的信息顯示,Sherpa夏爾巴國際青年旅社共有9種不同的房型,包括八人間、十人間、四人間、兩人間等多種房型,有男女單住和男女混住兩種類型。該青旅的價格按床位計費,每個床位的價格約在50~100元/晚。
美團上的信息還顯示,共有90人在該店消費,7人對該旅社進行了評價。好評包括“服務態度好,環境好”;差評包括“隔音效果不好,房間比較小”等。
記者調查:房屋分隔出租易存安全隱患
這種在住宅樓內經營,并將原有房間分割為多個房間的青年旅社是否合法合規?
記者查閱《深圳市房屋安全管理辦法》顯示, 業主不得改變房屋使用性質,或者將住房原設計的房間分隔后出租。房屋分隔出租最高可罰10萬!
此外,按照規定,經營酒店需獲得消防安全合格鑒定書、特種行業許可證、公共場所衛生許可證、營業執照、稅務登記證等。南方+記者調查發現,Sherpa夏爾巴國際青年旅社并沒有這些證件。
同時,很多這類將原房屋分隔的物業很可能不符合消防規范的要求,存在嚴重威脅公共安全的火災隱患,一旦警方查處將依法予以臨時查封,
“在住宅小區,從事經營性行為是不合法的。”金卡(深圳)律師事務所律師張興彬認為,《物權法》明確規定,業主或租戶將民房改為商用,應該不做擾民的營業行為,并事先征得有利害關系的業主書面同意。
張興彬建議,如果小區有業委會,那么業委會有權要求房主恢復原狀。“小區住戶還可以向公安部門、市場監督管理局、消防等部門進行投訴。”
涉事旅館:“警察查得嚴,暫時關門了”
南方+記者在查看青年旅社的詳細信息時,發現該青年旅社只顯示了大致位置,記者遂致電青年旅社在平臺上留的聯系電話。電話接通后,對方工作人員稱“最近警察查得比較嚴,所以暫時關門了。”當記者想要進一步詢問原因時,對方匆匆掛斷了電話。隨后記者再次撥打電話,電話無人接聽。
8月20日,當記者再次通過美團尋找到這家店鋪的時候,聯系人電話已經撤下。店鋪頁面仍顯示“來晚一步!此日期已滿”。
美團回應:審核出現疏漏,向消費者道歉
隨后,記者致電美團。8月23日,美團回復南方+記者稱:Sherpa夏爾巴國際青年旅社資質未提交齊全,資質審核出現疏漏情況。美團為給消費者帶來不好的體驗表示道歉。
截至記者發稿,美團對已將該商家下線。美團告訴南方+記者,美團已經啟動對在線商家資質的集中排查。美團相關工作人員說:“未來,我們將進一步加強商家管理流程,嚴格要求商家按照平臺規定進行全面資料提交,并強化人工審核流程,確保相關上線流程執行到位,為消費者提供更優質放心的消費選擇。”
消費提示:四步學會在互聯網平臺識別合規青年旅社
出門在外,因為價格優惠、位置方便,住青旅是不少年輕人、學生黨的選擇。然而,大部分住客并不會特意去查青旅是否符合資質、證件是否齊全。其實,在美團、攜程等平臺上,深圳的青旅有很多,大多集中在地鐵口、交通便利;按床位付費、價格比較便宜。
業內人士建議,出于安全考慮,最好選擇有資質的青旅居住。如果是在美團、攜程等平臺訂房,可以通過查看青旅的詳細信息,看一下青旅是否有合法的營業執照等內容。以美團為例,查看店鋪的資質信息,可以找到該店鋪,在“基礎設施”一欄點擊“全部設施”,在“設施政策”子分類有一欄“資質證書”,點擊就可以查看青年旅社的營業執照。