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為持續優化營商環境，內蒙古通遼市住建局全力打造全區最優獲得用水服務，積極推行獲得用水“2100+”新模式，實施新用戶供熱卡號信息提前推送，推行獲得用氣“無感報裝”三零服務。
推行獲得用水“2100+”模式
“優”流程，提質賦能，推行服務“2100+”新模式。增加專人專管、全流程幫辦代辦、材料容缺后補等零距離服務；“簡”環節，便捷高效，助推接水數據實現共享。實施容缺后補受理機制，積極推進報裝系統與關聯系統深度融合；“強”服務，整合流程，提升服務水準新高度。用水服務及效率位居全區前列；“先”介入，保障需求，發揮服務前置引領作用。今年，計劃投入資金1050萬元，鋪設主干線到紅線內供水管線3.5公里，為5個大型項目提供前置配套服務，實現用戶報裝即通水。
一季度以來，通遼市住建局已提供上門服務9次，幫辦代辦外線行政審批項目5個，獲得用水全流程時限預計由2022年評估的23.5個工作日壓減至12個工作日，達到自治區最優水平。
提前向用戶推送供熱卡號
推出供熱服務信息賦能讓數據多跑路群眾零跑腿。在自治區范圍內率先實現供熱電子卡號推送功能，同時，持續拓寬通遼市線上供熱繳費渠道，持續提升供熱便利度。2023年以來，供熱企業上門主動聯系20余個新增用熱項目，該項措施惠及8000多新增用熱戶。2023年以來，在原有3種線上繳費渠道的基礎上，增加至微信、支付寶、云閃付、“蒙速辦”、各家銀行APP等12種線上繳費渠道。今年以來，通遼市用戶通過線上辦理供熱繳費業務占比達80%以上。
獲得用氣“無感報裝”三零服務
要求供氣企業通過提前介入，靠前服務模式，將燃氣接入工程勘察、設計、施工提前至用氣報裝前，容缺報裝申請要件、取消現場勘查環節，為報裝用戶提供全程“代辦”服務，讓用戶企業零跑腿，實現企業用氣報裝1個工作日完成辦理，整體耗時壓縮至9個工作日，達到自治區最優水平。針對小商業用戶和老舊小區改造項目實施一站式上門服務，實現了用戶“零跑腿、零審批、零材料”的“無感報裝”三零服務。市住建局指導通遼新奧燃氣公司市場、工程、客服三個部門聯合對老舊小區改造項目實施一站式上門服務，真正的實現了用戶“零等待”。（阿力瑪）
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