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    福建旅游和民宿行業“五一”倡議:誠信經營,杜絕惡意漲價等亂象

    2023-04-25 11:43:56 來源:澎湃新聞

    “五一”小長假即將到來,全國即將迎來繼春節后的又一場旅游旺季,國內景區門票、酒店預訂量也已呈爆發式增長,但惡意漲價、變相退訂等現象也隨之而來。

    針對此類情況,福建省住宿業協會、福建省海峽旅游文化研究院和廈門、平潭、南平、泉州、莆田、寧德、漳州等多地旅游和民宿行業協會,共同發起《2023年五一小長假來臨之際,致全省民宿經營者倡議書》(以下簡稱:倡議),建議全省旅游業者誠信經營,杜絕亂象。


    (資料圖)

    近日,攜程發布的《2023年五一假期旅游預測報告》顯示,國內酒店、景區門票、機票訂單量均超2019年水平,其中酒店市場搜索熱度已達2022年同期9倍以上,相較2019年同期也增長近200%。西安、成都、杭州、長沙、黃山等全國熱門旅游城市均發出游客暴增預警,提前采取應對措施。

    目前酒店和民宿網上預訂情況顯示,今年“五一”期間,廈門、泉州、福州、武夷山等福建傳統旅游熱門城市,部分品質酒店和民宿房間已提前售罄,作為旅游“后起之秀”的霞浦、平潭、漳州的民宿預訂也十分走俏。

    伴隨熱門旅游城市的酒店和民宿的房源走俏,也出現了部分惡意漲價、變相退訂的亂象。

    “亂漲價問題不利于塑造誠實信用的民宿品牌,暫時的利益過度索取將危及民宿的可持續經營。”倡議稱,此舉將損害福建民宿品牌和旅游業態的總體形象。

    上述倡議指出,各民宿經營者應創新服務手段,加強服務技能培訓,植入主人文化和暖心服務,將每一位游客當成家人,提供專業的旅游解決方案,產品和服務個性化和定制化并行,并為游客制定旅游攻略,幫助游客安排好“食、住、行、游、購、娛”等方面服務。

    倡議還提到,民宿應成為游客維權和排憂解難的重要渠道,要始終想游客之所想、供游客之所需、急游客之所急,游客在旅行中遇到的任何問題,民宿經營者均應積極介入提供力所能及的幫助,或協助其向旅游等部門投訴維權。

    “民宿還應是捍衛城市文明形象的重要窗口,提高文明旅游經營管理水平和服務質量。”倡議稱。

    “民宿經營者期待五一小長假的流量,盼望為全國各地游客帶來好產品和優服務。”旅游民宿評定和復核專家、廈門曾厝垵文化創意產業協會會長寧軍對澎湃新聞稱,本次倡議的主要目的就是,希望通過全行業的共同努力,發揮行業自律和示范帶動效應,引導全省民宿經營者合理務實地定價,精心籌備、提前應對和超前布置。

    “這些問題若不得到地方政府和協會的重視,勢必會影響游客出行,影響地方旅游品牌形象。”寧軍稱。

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