半小時就領到了營業執照
“你好，我想辦理一下個體工商戶的營業執照。”“我們商事綜合窗口就可以辦理。”
昨天下午兩點半，家住藍橋景苑的李磊走了幾分鐘，就到家對面的九堡街道公共服務中心，填寫個人信息、拍照上傳材料、給小店取名、發起申請、等待預審、電子簽章、等待終審、拿到營業執照……整個過程不到半個小時，“這速度太快了!”
正是這樣的一個個貼心的便民服務，近日，九堡街道公共服務中心被授牌為上城區街道便民服務五星級示范大廳。
開設5個綜合性窗口、涉及125個事項
家門口就能辦理各類業務
今年年初，李磊和哥哥打算開一家賣電動車的小店，店鋪已經租好，就開在格畈社區旁邊，要著急辦一張個體工商戶的營業執照。“我當時想著辦工商執照可能要去區級的服務中心辦理，沒想到家門口就能辦，太方便了。”
他發現，整個申請辦證流程，他都可以一步步在屏幕上看到，申請之后，這些填寫好的數據，就直接送到區級、市級工商部門審核，審核結果會發送到他本人手機上。
5分鐘不到，他就收到了申請通過的短信，現場他立馬拿到了俊磊電動車商行的營業執照。“這辦證的速度太快了，本來還以為要個把星期才能辦好，半個小時就弄好了。”
莫麗娟介紹，此前營業執照等事項僅限于受理申請，最終申請材料要送到區級審核，老百姓起碼要等上一周左右，今年年初以來中心重新對窗口進行調整，前臺設1個“一網通辦”專窗、3個條線業務綜合窗口，其中，商事綜合窗口受理的事項與區級、市級數據打通，數據多“跑腿”，居民不用跑，在家門口就能辦好，大大方便了老百姓家門口辦事。
九堡街道轄區面積15.8平方公里，所轄23個社區，戶籍人口7.2萬、有人無戶口4萬、流動人口19萬(占比63%)、實有人口逾30萬。莫麗娟介紹：“九堡轄區人口較多，辦理各項服務的內容需求較大，浙江省‘一網通辦’政務2.0上線后，服務事項從原先的48個增加到125個，目前，中心設有人社綜合、住建綜合、商事綜合、稅務綜合(外駐)、一網通辦等5個綜合性窗口。”
據了解，中心的服務已經延伸至社區，社區可直接通過街道2.0大廳辦理事項。目前，街道已為23個社區配置社區收件員82人，開通街、社兩級大廳收件權限，確保社區收件員在社區業務辦理中能直接通過2.0平臺收件辦理，進一步實現政務事項好辦、易辦、快辦。
今年1-4月，窗口總辦件量5560件，其中政務2.0窗口收件2400件，滿意率100%;轄區綜合自助機24臺，共計辦件3935件。
20余名黨員骨干化身“跑腿俠”
紅色代辦服務真“走心”
上個月九堡街道金雅苑社區被管控，九堡街道公共服務中心20余名黨員骨干化身“跑腿俠”，穿梭于醫院、藥店，為管控區群眾開展問醫配藥等紅色代辦服務。
馮冰是街道公共服務中心的一名工作人員，駐點金雅苑管控區，幫著社區做好核酸檢測、物資發放、問診購藥等各項工作。拿到百姓購藥需求后，馮冰馬上騎上她的電動車，一路疾馳至街道衛生服務中心為百姓配藥。
馮冰回憶，當時支援社區大概有一周左右，“買的都是些老百姓日常必需的藥物，比如降壓藥、消炎藥等。一天基本上多的時候要幫三四十個居民買藥，少的時候十幾位。”
到了目的地之后，馮冰在問診醫生、繳費、取藥處來回奔波，碰到品牌不同或者沒有的藥物等情況，還要與百姓一一打電話確認。“有些醫保卡內錢不夠了或者刷不出來，我們也會先墊付。”馮冰說。
莫麗娟介紹，當時他們成立了三個小組，核酸組、問詢組、配藥組，每個人都輪流值班，“一聽到要去支援社區，大家都是踴躍報名來做志愿服務。”
除此之外，便民服務中心指定社區網格員為業務“跑腿員”，為有需要的群眾開展代辦跑腿、預約上門、線上指導、錯時辦理等多元化服務，切實解決政務服務“最后一米”問題。
同時，面向困難家庭、殘疾人、行動不便的老人等特殊群體，動態走訪、實時更新高頻事項、服務清單;通過“浙里辦”APP、“一網通辦”移動收件平臺等，有針對性地為群眾開展“上門辦”服務，做到線上數據“跑腿”、線下服務上門、線上線下協同聯動。(商報記者 潘婷婷 通訊員 錢雅萍)
