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近日，利寶互助保險集團全球零售市場東區總裁Defne Turkes、利寶保險有限公司董事長徐德洪、利寶保險有限公司副總經理（主持工作）崔昊、利寶互助保險集團全球零售市場戰略分析總監董見微、利寶保險有限公司總經理助理張怡鍇、隨行翻譯盧靜一行到訪水滴保。水滴公司合伙人、水滴保總經理冉偉，水滴公司總精算師滕輝，水滴保網銷保險商務負責人吳光旭等人共同接待。
張怡鍇介紹，利寶互助保險是一家多險種的國際保險公司，創建于1912年，總部設在美國馬薩諸塞州的波士頓，目前在全球29個國家和地區設有800多家機構，有大約50,000名員工，按2022年最新數據，是全球第5大國際財險公司，在2022年《財富》世界500強中排名285位。利寶保險是美國利寶互助保險集團在中國設立的全資子公司。目前，已經相繼在重慶、北京、浙江、寧波、廣東、山東、四川、河北、天津、河南、云南、陜西等全國多地設立超過80家分支機構。
滕輝介紹，水滴保的核心優勢在于豐富的用戶沉淀、領先的數字化能力和體系化的業務布局，截至目前已服務超過1.11億保險客戶，形成了較高的品牌知名度。布局了數智化、全渠道、多元化、全鏈路的業務圖景，包括全渠道的用戶經營平臺，以擴大增量用戶，提升用戶長期經營價值；“線上效率+線下深度”的多元化服務體系，以滿足不同客戶群體的多樣化需求；完善的業務支撐體系，提供從產品定制到銷售服務，再到風控、理賠等完整的產業服務鏈路；數智化驅動的科技平臺，以進一步提升平臺運轉效率。
基于豐富的用戶服務數據以及多元的場景服務能力，水滴保打造出了行業領先的AI智能對話機器人平臺，并結合業務場景進行訓練，使得機器人的回復更加智能，顯著提升機器人的咨詢效率，服務效率超出初級服務人員的水平。同時實現賦能業務人員，進一步提升銷售力和服務力，更好地服務用戶。
自2020年起，利寶保險與水滴開啟緊密合作，合作至今聯合推出多款創新保險產品，其中包括國內首款免除健康告知的定制重疾險產品“藍海系列重疾險”，行業首款白血病復發險，針對甲狀腺癌、乳腺癌等疾病的復發險等。
水滴保是Defne Turkes來到中國的第一站，她非常看好中國健康險的發展潛力，也非常認可水滴保“線上+線下”的業務模式。得益于與水滴保這樣的互聯網保險平臺合作，喚起了傳統保險渠道無法觸達的用戶，利寶集團健康險業務也保持了較高的增速，2021年在財險公司健康險增速方面排名全行業第二。未來，隨著健康險用戶需求和行業發展等方面的變化，利寶集團期待與水滴保開展更緊密的合作。
冉偉表示，“用互聯網科技助推廣大人民群眾有保可醫，保障億萬家庭”是水滴保的使命，期待與利寶集團更進一步的合作，共同促進非標體保險產品的供給側創新。此外，水滴保也愿將成立至今探索的渠道、客戶、科技、平臺等方面優勢，開放給合作伙伴，共同推動行業高質量發展。
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