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    漯河:城管“一把手走流程” 走出服務民生“新路子”|獨家焦點

    2023-05-10 11:25:52 來源:大河網


    (資料圖)

    大河網訊 “師傅,您申請的建筑垃圾清運許可證已經辦好了。車身要注意保持密閉、整潔,現在平漯周高速和許信高速土方需求量大、來往車輛多,路上一定要注意安全,可不敢馬虎。”“謝謝您的提醒,俺一定注意。”

    5月6日下午,漯河市某垃圾清運有限公司的李先生到市民之家辦事,剛好在二樓“一把手走流程”窗口碰到市城管局局長郭海平。“現在發證可快,咱窗口同志還把電子證照發到公司郵箱。”

    魏先生說:“有次局長來俺車場現場辦公時,我見過他。今兒局長跟我聊了一陣兒,說話可接地氣兒。”

    碰到城管局局長的并非僅有李先生、魏先生,自2018年市城管局成立以來,就堅持開展局長窗口坐班活動。近期,按照市政府辦《關于開展政務服務“一把手走流程”活動的通知》要求,市城管局主動與市政務服務中心對接,認真組織落實。

    在以“服務員”身份為市民辦完業務之后,郭海平又到市民之家城管局窗口,檢驗“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出證”全流程政務服務,現場查看已辦結卷宗歸檔情況,郭海平說:“‘一把手走流程’活動是市委、市政府提高行政效率、提升政務水平的重大安排,也是市城管局提升政務服務質量的‘關鍵一招’,要從我做起帶頭抓好落實”。

    在與窗口工作人員交談時,郭海平全神貫注,不時提出問題,研究優化路徑,他說:“市民之家是漯河的名片,窗口是我們與市民溝通的橋梁,我們一定要牢固樹立服務意識,從‘管理視角’轉化為‘服務視角’,以幫助企業和群眾解決實際問題為出發點和落腳點,讓群眾‘少跑腿、不跑腿’,說貼心話、干暖心事,讓每位服務對象都感受到家的溫暖,真正通過‘一把手走流程’活動走近市民、解決問題、走出路子,為漯河打造政務服務品牌貢獻城管力量。”(耿書航 劉輝/文圖)

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