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    水表空轉約800噸水費用戶買單?鄭州自來水公司稱按水表讀數收費

    2019-03-26 15:07:16 來源:大河報

    鄭州自來水水費賬務調整表

    “這仨月我都在外出差,基本沒回家,水表卻走了33噸,水費扣了145.2元。”3月21日,鄭州市民李女士向本報反映,之前抄表員也說:“你家沒人,也沒用水,但是水表自己在走,可能是你家住頂樓,因為水管二次加壓,進空氣導致空轉。”

    “家里沒人,水表卻自己轉,難道我替空氣買了單?”李女士不解。與此同時,該小區更多業主向記者報料,最近也是發現家中水表不正常。其中閆先生家也是在家中沒人的情況下,水表仨月空轉800多噸水,雖然沒用水,但仍需承擔幾千元的水費。

    “詭異”水表自轉33噸

    李女士入住管城區建業香檳圣園小區已經7年多,水費基本每三個月交一次。根據其提供的近期水費繳費清單顯示,2018年3月~6月,她家用水11噸,繳費48.4元;2018年6月~9月用水9噸,繳費39.6元;2018年9月~12月用水10噸,繳費44元;而到了本次繳費,支付寶代扣金額顯示,2018年12月~2019年3月,仨月一共用水33噸,繳費145.2元。

    “鄰居一家4口,仨月也才用了101.2元。我一直一個人住,用水量一直很穩定,即使2018年3月~11月我經常在家的情況下,三個月用水才10噸左右。”李女士稱,“最近這幾個月我一直在外出差,偶爾回來住一晚,按說這次水費應該更低,沒想到一下子用了33噸,扣了140多元水費。”當時正在安陽出差的李女士非常不解。

    隨后李女士輾轉聯系上自來水公司負責本小區抄表的許先生。許先生檢查完水表箱后回復李女士,家里確實沒人,但水表在自轉,并拍了一段視頻發給李女士。

    “我經常出差,每次走的時候都會檢查屋里的水電,應該不會出現水龍頭沒關的情況,這事太詭異了。”李女士看完視頻稱。

    水表空轉原因至今未知

    1.馬桶漏水說

    “家里馬桶水位過高往下溢水,會引起水表自轉。”許先生猜想,會不會是馬桶的問題?

    根據許先生當初拍的視頻,水表中的齒輪在極為緩慢地運轉。而記者在現場測試后發現,當馬桶抽水時,水表的齒輪在飛速轉動,跟視頻中的轉速差別明顯。抽水完成后,水表停止轉動。

    2.水管進氣說

    據李女士介紹,當時許先生還懷疑是水管進空氣了,抄表員說,她家在25樓,屬于頂層,自來水都是經過小區二次加壓的,水管里有時候會進空氣,導致水表轉動。

    “水管進氣導致水表空轉,難道我這仨月為空氣買了單?”李女士很詫異。

    然而以后抄表員許先生又否認了這個疑惑,3月22日,許先生對記者說:“因為如果水管進氣體的話,會導致水表指針來回擺動,而李女士家卻是一直往一個方向轉,可以排除水管進氣。”

    3.水表損壞說

    排除了以上疑慮后,許先生猜測,可能是水表壞了,建議李女士去校對一下水表。

    “我當時也愿意去校水表,41塊錢的校表費都交了,后來想想應該不是表的問題,因為我回來后發現,啥都沒做,啥也沒修,水表自己空轉的現象消失了,恢復了正常。”李女士認為,自己家的水表沒有問題。

    小區物業一名工作人員對記者稱:“校表沒啥用,之前小區也有人反映水表不準,但是校過以后沒有一個校出來有毛病的,還得白搭校表費。”

    4.盜水說

    3月21日,小區17樓一名住戶向記者反映,去年有幾個月自己在駐馬店出差,家里也沒人住,回來后發現家門口貼了一張欠費單,上面顯示該住戶一下子欠水費1200多元。“水表也不空轉證明表沒壞,肯定是有人盜我們家的水。”這名住戶肯定地說。

    李女士家的水會不會被別人盜用?

    抄表員許先生對記者說,“一般不會,一個水管接一戶人家,我檢查安全扣后也沒有發現有人動過的跡象。”

    一住戶家仨月漏水800噸

    與此同時,記者在小區業主微信群里了解到,除了李女士,還有不少業主反映這次的水費不知為啥比上次高出一截:有的平時都是100多元,這次一下子漲到了270元;同為25樓的一戶業主自家平時都是50多元,上上次一下子漲到160多元,上次也扣了140多元的水費……

    其中,該小區閆先生反映的情況引起記者的關注。他介紹稱,前一段家里幾個月沒人,水表仨月卻空轉了約800噸水,欠費7621.2元。

    “我一直在深圳工作,家里有人的話肯定會產生電費,而我家的電費那三個月為零,這樣就可以證明家里沒人。”閆先生對記者說,他每次出差前都會把水閘的總閘關完之后,再回到屋里開水管看看是否關好。

    閆先生把問題反映給自來水公司后,工作人員建議校對一下水表,交了40多塊錢后,發現水表也沒問題。“表沒問題,家里也沒人,水表自己走了那么多,這個水費我肯定不認。”閆先生說。

    后來經過多次協商,自來水公司同意把欠的水費調低。

    “去營業廳的時候,工作人員說有的家里漏了幾萬塊,到最后還得交錢。還說‘就這給你打折就不錯了’,但是我到現在都不服,明明沒用水,憑啥我承擔。”閆先生稱。

    水費到底以什么為準?記者撥通了自來水公司的客服電話,工作人員稱,“我們的收費以水表實際讀數為準,用戶如果認為水表走得不準,可以申請校表,如果確實是水表有問題,我們會把費用退還給用戶。”

    之前用戶家的水表有壞的嗎?這名工作人員回答稱,“其實很少有水表出問題的,因為水表出廠前都會經過校驗”。

    昨日,業主李女士告訴記者,自來水公司負責該小區的相關負責人表示,將再次對她家的水表進行檢測。

    查不出問題,用戶卻不得不對多出的水費買單,這樣到底是否合理?對于此事后續進展,本報將持續關注。(記者孫煊哲文圖)