4月1日消息,首汽約車繼陸續上線“一鍵報警”、“緊急聯系人”、“行程分享”等功能后,宣布正式上線“行程錄音”功能,全方位保障出行安全。
據了解,乘客在使用首汽約車相關服務前需在App內進行錄音授權。乘客授權后,每次行程進行中車主端將會開啟錄音,不會使用乘客的手機流量;該錄音供產生糾紛時協助調查取證,以錄音為依據,明確責任方。
對乘客普遍比較關注的錄音保密問題,首汽約車會按照相關的法律規定,通過加密保護技術和嚴格的錄音采集以及調取規范,對錄音信息進行加密保存,保護乘客和駕駛員的隱私。如無特殊情況將于7天后自動刪除,有糾紛時根據實際情況進行延長。
首汽約車相關負責人表示:“車內上線行程錄音功能,可以對每個行程進行全程錄音,在提升服務質量的同時,也能進一步保護乘客安全,方便平臺對車內糾紛進行取證和判責,解決司乘糾紛的誤判問題。一旦發生糾紛投訴,平臺可以第一時間調取錄音,作為處理的重要依據。為了保護乘客和駕駛員的隱私,錄音資料都是直接加密后上傳到服務器的,駕駛員和乘客都不能自行下載、調取或播放錄音。”(彭麗慧)