近日，“阿里巴巴女員工被侵害”一事在網絡平臺曝光后，引發輿論廣泛關注。而另一起發生在民營餐飲企業的“徽州宴”事件，也一度因企業管理者的不當處理，導致經營危機。這兩件事雖然發生在不同規模、不同類別的企業，但皆涉及企業管理。在提倡高質量發展的今天，企業經營管理的高質量化，也是一門必修課。編輯特選刊兩篇評論，以饗讀者。
近日引發關注的“阿里女員工被侵害”事件，再次將阿里推向風口。此事暴露出來的問題是多方面的。從市場環境看，商業交易主體之間存在著不正當、不公平的關系;從企業勞動關系角度來看，勞動者權益沒有得到有效保護;從企業內部管理來看，“大企業病”正在拖累新經濟主體未老先衰。
需要靠賄賂才能打開銷路，這樣的市場環境是不公正、不公平的。公眾當然也并非聞所未聞，只是作為互聯網巨頭的阿里居然也不能免俗，也需要通過請客陪酒的手段拉攏客戶，這就出人意料。在這樣的商業環境下，急于開拓市場的企業面臨著兩難的選擇，因而放棄原則追求功利成了大概率的抉擇。此時此刻，如果企業止步于此也還情有可原，但遺憾的是將女員工作為討好客戶的工具，實際上是將侵犯員工權益當成了商業開拓的成本。
女員工在臺風天被要求出差，如果此時還限于“工作需要”的話，在飯局上以各種各樣難以拒絕的理由強迫女員工陪酒……所有這些情節，都是扭曲的勞動關系的表現。女員工事發后還在公司內部尋求救濟，可見其身家全部系于企業，是否有很多“迫不得已”，也未可知。
這樣的事件不可能是某位負責人驚世駭俗的“獨創”，如果沒有企業和社會由來已久的陪酒文化和司空見慣的氛圍，充其量是一句囈語而已。但沒想到的是，他們認為的司空見慣，居然造成這樣的丑聞，還要接受司法審判。但這樣的事件發生在代表互聯網精神的阿里，終究會讓人出乎意料。因為人們只看到了月亮的這一面，而忽視了月亮的背面，比如女員工入職第一天接受的“破冰”考試。
但即便是月亮示人的這一面，都是發光體嗎?“客戶第一、員工第二、股東第三”，被認為是阿里曾經引以為傲的、也被外界瘋狂效仿的價值觀，被稱為“六脈神劍”。不知道阿里的廣大員工是否認可?筆者不理解的是，客戶、員工、股東，這三個不同的“星座”，原本是有各自坐標的，在阿里被并列在一起，其實是一種錯位，是強拉硬扯。
追求“客戶第一”的企業，如果通過“員工第二”的途徑來落實，那其實是找錯了路徑。“客戶第一”是要求企業擺正與客戶之間的關系，是商品和服務交易雙方之間的關系，在這個場合并不存在員工的概念。“員工”是與企業對應的概念，只存在于勞動關系這對矛盾統一體中。用“員工第二”的途徑來兌現“客戶第一”的商業關系，是在損害員工的權益。
洶涌的輿情之所以再度將阿里推上風口，緣于阿里高層處理事件的遲鈍，阿里CEO竟然是在事件發生的第10天后，才和網友們一起知道了此事，讓人匪夷所思。社會驚詫的不是一家擁有25萬員工的巨型企業里出了一個行為失范的人，而是阿里高層的“震驚”姿態發生在群情洶涌之后。在漫長的10天里，此事件被龐大的管理體系一層層冷處理，以致于“風平浪靜”，如果不是受害人極端的“鬧”法，事情很可能就煙消云散。這樣的“員工第二”，怎能讓員工信服、讓社會尊敬?這不該是作為一家巨頭企業該有的處世方法，更不是巨頭企業該有的企業文化。
此事還在調查取證，相信司法正義會還該員工以公道。但對事件的探討卻還有更多元的思考方向，那就是如何將企業管理和企業文化進一步高質量升級，筆者認為，對此所有企業都應該深思。
