8月，一場突如其來的疫情使得新疆多地按下“暫停鍵”，為幫助烏魯木齊中小微企業和個體工商戶應對當前困難，確保首府經濟穩定健康發展，烏魯木齊市出臺《關于貫徹落實自治區進一步加大對中小微企業和個體工商戶助企紓困力度若干政策措施實施方案》，推出30條紓困解難措施，對中小企業和個體工商戶進行幫扶。平安普惠新疆分公司結合政策要求，通過一站式融資服務滿足傳統金融未覆蓋的小微融資需求，以“省心、省時、省錢”為目標，提供可持續的信貸服務，以實際行動助力新疆經濟高質量發展。
瞄準痛點解決痛點
孔先生在烏魯木齊一家游樂場開設了幾處游樂項目，本來打算今年更新設備。“因為疫情原因，游樂場經營艱難，好不容易迎來了暑期旺季，又被疫情影響了。”孔先生說，現在不換設備，等行情好轉時生意肯定受影響，更換設備吧，沒有資金，硬著頭皮上，當下就會經營不下去。跑了幾個大點的銀行貸款不僅門檻高、程序多，而且手續繁瑣，像我這樣的經營戶很難貸到款。”孔先生覺得，傳統貸款路子很難走通。就在這個時候朋友向他介紹了平安普惠，其中車e貸組合貸款令孔先生很感興趣。“自家的幾輛貨車應該能貸到款。”他隨后聯系了平安普惠工作人員，在工作人員遠程指導下，顯示“車E貸”額度30萬元，并且“車E貸”用款三個月后提前結清無違約金，孔先生當即申請全額動用。“車e貸”是平安普惠針對小微企業主“快、頻、急”的經營性融資需求特征，聯合合作方共同向用戶提供的一款綜合性融資服務產品，可以獲得汽車估價最高4倍、最高100萬元的貸款額度。
平安普惠相關負責人表示，對于金融消費者來說，只要自己有固定的收入并且有車輛，就可以像孔先生這樣辦理無抵押“車e貸”。“車e貸”充分利用了互聯網時代的便利性，具有線上申請、預獲額度、可循環使用、隨借隨還、額度高、可線上續貸、零費用、無附加等領先優勢。
根據北京大學光華管理學院發布的《中國小微經營者調查2022年二季度報告》顯示，受各種因素影響，小微經營者都遭遇了營業收入、現金流維持時長和利潤率“三降”的問題，近四成小微經營者的現金流僅能維持不到一個月。
小微企業主是社會發展的毛細血管，是消費市場的主力軍。“無論疫情前還是后，‘小額、高頻、緊急’和缺乏質押物始終是小微企業融資的基本特點。”平安普惠新疆分公司相關負責人表示，作為一家專業提供借款服務的公司，平安普惠從小微企業主立場出發，針對更大金額、更低負擔、短期周轉的融資需求變化趨勢，采取了從創新金融服務產品到保障線上綠色服務通道，從提額降費到靈活還款方式的各項舉措，為小微企業主提供省時、省心、省錢的服務，讓融資變得簡單。
“三省”服務助力企業
小范是平安普惠新疆分公司一名職員，疫情居家期間，她心里一直惦記著老顧客。時常打電話詢問企業主生意情況，是否需要幫助。“剛剛生意有好轉，別讓資金問題再絆住客戶的腳。” 在詢問客戶情況的同時，小范還會向中小微企業主介紹適合他們的融資方案。“畢竟客戶在貸款問題上并不專業，需要我們來服務。”小范說。
平安普惠客戶調研顯示，超過60%客戶從未有過經營性貸款經驗，覺得貸款是件高難度的事情，面對復雜的貸款服務難以選擇。平安普惠新疆分公司工作人員坦言，實際上企業主的時間和精力是寶貴的，需要更便捷、更易獲得的適配產品。
平安普惠順應小微企業主需求做“減法”，推出一站式智能融資產品，通過科技創新、流程創新給小微企業主帶來“不盲選、更便捷、更優惠”的融資體驗。
“平時工作很忙，沒有時間準備繁瑣的材料。”昌吉市做建材生意的申強說，平安普惠陸慧融的手機APP能能快速解決問題，全程線上操作，當天辦完簽約，下午錢到賬，這才是他們需要的貸款速度。
要讓到賬速度快一點，再快一點。平安普惠上線了業內首個AI貸款解決方案“行云”。該方案以人工智能為核心，對小微信貸業務流程進行改造，可實現最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務體驗，大幅降低等待時間，將小微客戶借款申請流程平均耗時降低44%。今年上半年，約26萬小微企業主通過“行云”獲得借款656億元。
除了“省時”“省事”以外，“省錢”也被平安普惠重點圈劃。今年以來，平安普惠陸續推出多項支持小微企業的幫扶計劃，專項支持物流、信息運輸、住宿餐飲等行業的小微企業主，用“降、延、免、提、擴”五大措施加大支持力度，助力小微企業抵御疫情影響。
平安普惠新疆分公司負責人表示，“一站式”與“多元化”，正是平安普惠在持續深化聚焦小微企業主融資服務戰略下，將豐富多樣的用戶需求化繁為簡的“大招”，有溫度的“三省”，全面服務經濟發展的“末梢神經”。
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