日前,廣汽豐田發布2021年企業社會責任報告《讓微笑更美好》。隨著這份連續第九年發布的企業社會責任報告徐徐展開,我們見證了廣汽豐田致力于“向社會播撒微笑和幸福”的拳拳初心和切實行動,向社會公眾展示了廣汽豐田的全年發展情況,積極履職盡責的成果。
【廣汽豐田2021年企業社會責任報告】
2021年,全球經濟發展遭遇嚴峻考驗,面對汽車行業百年未有之大變局,廣汽豐田展示出強有力的擔當,攜手相關方一起向未來。
履職盡責助力落實SDGs,推動企業與社會共同發展
廣汽豐田的企業社會責任工作以“SMILE”微笑戰略為指導,持續深耕“Service服務”“Mobility智行”“Integrity誠品”“Long-term 臻善”“Environment環境”五大責任重點領域,積極響應聯合國可持續目標(SDGs),攜手各利益相關方,融入到各業務端口,通過踐行企業社會責任助力SDGs的落實,促進企業與社會的可持續發展。
【廣汽豐田“SMILE微笑”企業社會責任戰略體系與SDGs的融合】
有創勁更有韌勁,推動產業高質量發展
2021年,要有創勁的精神。疫情反復、全球供應鏈不確定性增加,廣汽豐田秉持為用戶“量產幸福”的使命,始終堅持為用戶“生產更好的汽車”,充分發揮 TNGA 和混合動力產品優勢,以更多貼合消費者需求的新產品,克服重重困難,創下了84萬輛的年銷量新高,工業總產值1,152.9 億元,同比增長14.2%,向“可持續的百萬產銷體制”邁出堅實的關鍵一步。
2021年,要有韌勁的堅定。面對新一輪產業變革浪潮,地處粵港澳大灣區前沿、作為南沙主導產業汽車產業集群的重要組成部分,廣汽豐田堅定推進國家“穩字當頭 穩中求進”總基調,以保促穩、以進固穩,穩步推進新能源車產能擴建項目二期,將于2022年年中投產,為南沙戰略性新興產業發展再添新引擎。此外,廣汽豐田攜手產業鏈夯實綜合實力,建立健全風險零部件戰略庫存體制,通過強能力穩經營,不斷強鏈補鏈,成為南沙戰略性新興產業集聚帶的重要支撐力量。
【廣汽豐田生產線】
以品質為著力點守護信任,以電動化為推手布局“新四化”
2021年,是筑牢“百萬產銷體制”基盤的關鍵一年。廣汽豐田錨定品質制造這個基本點,實施全價值鏈品質保證戰略,筑造更高的產品和服務品質,贏得更多顧客的安心微笑。2021年,凱美瑞/威蘭達/漢蘭達在中國汽車用戶滿意度指數測評(CACSI)中分別獲得細分市場第一名;再次以優異成績通過ISO9001 質量管理體系的認證審核,以“0不符合項” 順利通過中國強制性產品認證及節能汽車產品認證的年度審查。
【生產線員工貫徹“品質第一”理念,嚴格檢查部品】
行業環境瞬息萬變、競爭日趨激烈,廣汽豐田始終秉持“顧客第一”理念,著力構建全生命周期的客戶服務管理體系,以“誠品”堅守為超600 萬車主持續帶來超越期待的服務體驗。連續6年獲得“豐田全球卓越服務”金獎,獲“卓越客戶服務領航獎”;在2021年中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)和中國汽車售后服務滿意度卡思(CAACS)調查中,獲得銷售& 售后服務滿意度第一名及售后服務客戶滿意度第一名。截至2021年底,全國288個城市共開設672家經銷店,通過為經銷商提供專屬能力建設培訓、聯合廣州聯通成立5G+AI聯合創新實驗室打造數字化智慧門店、攜手騰訊推出“廣汽豐田車主服務專區”、構建售后遠程服務品牌與運營體制等系列舉措,廣汽豐田深耕經銷店“服務基地”,全方位提升顧客對服務價值的認可和信任。
【中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)和中國汽車售后服務滿意度卡思(CAACS)調查
廣汽豐田獲得銷售& 售后服務滿意度第一名及售后服務客戶滿意度第一名】
2021年,是“新四化”加快更迭的一年。新業態、新技術,促使企業直面變革。廣汽豐田積極擁抱“新四化”潮流,依托互聯網大數據、新能源、人工智能等新技術,全面提升產品競爭力。在“全方位電動化,全周期碳中和”戰略之下,2021年,廣汽豐田新能源車產能擴建項目一期投產,預計釋放產能20萬臺/年,為“2025 年電動化車型銷量占比近60%,2035 年銷售的車型100%實現電動化”的目標奠定基礎。今年,首款純電SUV bZ4X的上市,將全面開啟廣汽豐田純電新紀元。此外,廣汽豐田還在網聯化和智能化領域持續發力,對產品功能和客戶服務進行數字化整合,截至2021 年底,廣汽豐田iA5、凱美瑞、威蘭達、C-HR EV 等車型均開通了車聯網服務,豐云體系注冊用戶數達640 萬人。
【廣汽豐田首款e-TNGA純電中型SUV bZ4X】
下一個挑戰,也是下一個機遇,廣汽豐田將創新推動行業新趨勢與自身安全可靠的傳統核心能力相結合,夯實可持續高質量發展的根基。
和諧共生踐行“雙碳”,回饋社會關愛未來
18年來,廣汽豐田始終堅信履行企業社會責任是企業公民的立身之本。
綠色經營,和諧共生。近年來,碳達峰碳中和工作正緊張有序推進,廣汽豐田貫徹綠色發展理念,構筑全渠道綠色產業鏈,使綠色經營成為其發展藍圖的底色。2021年,廣汽豐田獲評廣東首批“減污降碳突出貢獻企業”。在全新提出的廣汽豐田的環境中期規劃(2021-2025)指引之下,廣汽豐田多措并舉:導入新能源產品,全車型平均CO?對比2010年削減38%以上;優化生產工藝、導入革新技術,預計每年可減少CO?排放16,000噸;布局投產新光伏項目,新生產線光伏項目并網后,預計每年發電量達81,000,000kwh,預計每年可減少CO?排放60,000噸。
【廣汽豐田廠區屋頂安裝光伏發電設備】、
以人為本,造車育人。一直以來,廣汽豐田通過全方位的人才發展體系,為員工提供多樣化的培訓機會,鼓勵員工與企業共同成長。2021 年,廣汽豐田積極響應國家“穩就業,保居民就業”號召,通過校企合作承辦“廣汽班”,為山區學子提供就業支持,助力鄉村振興。
深耕公益,回饋社會。2021年7月,河南省鄭州等地持續遭遇強降雨,廣汽豐田第一時間攜手鄭州地區7 家經銷店,向中國紅十字基金會捐贈500 萬元,用于購買應急救護車等專項,支持災區緊急救援與災后重建工作。秉承“用心關注每一個人”公益理念,重點聚焦生命安全教育、生物多樣性保護、社區共建、慈善救濟四大方面,攜手多方公益合作伙伴推進項目,共筑美好未來。截至2021 年,廣汽豐田在公益領域的投入累計超過2 億元,累計參與人數約130 萬人次。
2022年,站在成立十八周年的新起點之上,廣汽豐田將堅守初心、行穩致遠,勇挑重擔、履職盡責,為實現“打造高質量、可持續百萬體制”目標和“量產幸福”的愿景,不斷“百尺竿頭,更進一步”。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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