行走在長沙火車南站，我們可以隨處都能看到身穿紅馬甲的志愿者們，他們有的站在服務臺為旅客提供指引，有的站在自動售票處為旅客提供購票服務或者咨詢引導，有的則是穿梭在人群中為老、弱、病、殘、孕、幼提供輪椅幫扶。只要有旅客的地方，總能看到志愿者忙碌的身影，他們是長沙火車南站一道靚麗的風景線。
“您好，您有什么事情需要幫助嗎？”也許就是這樣一句簡單的問話，讓出行的旅客們瞬間感覺溫暖。6月12日上午，雷鋒志愿者在出站大廳發現一位女士手掌擦傷了，主動上前問詢情況，經旅客同意，趕緊帶這位女旅客到志愿者服務臺，把擦傷部分用酒精消毒后，再貼上創可貼，避免擦傷部位感染。一個小小舉動，溫暖一顆心房，這是南站志愿服務的真實寫照。
【資料圖】
讓站區志愿者主動問詢，主動服務，解決旅客未說出口的“難題”，是長沙火車南站志愿服務的服務標準，也能讓旅途中的旅客感受到長沙這座城市更多賓至如歸的體驗。
在志愿者服務臺，雷鋒志愿者為游客提供暖心服務。
外地游客不熟悉城市路線，雷鋒志愿者耐心提供幫助。
據悉，長沙火車南站地區綜合管理辦公室對站區志愿服務工作不斷創新舉措，與高校團委合作，簽寫合作協議書，建立長期合作。今年4月19日，湖南中醫藥大學、中南林業科技大學、湖南師范大學、現代物流職院組織40余名志愿者參加長沙火車南站地區“傳承雷鋒精神 弘揚時代新風”學雷鋒志愿活動。“五一”小長假期間，湖南中醫藥大學組織70名學生志愿者到站區開展志愿服務活動。
志愿服務臺前的雷鋒志愿者正在工作。
2022年以來，共有湖南大學、湖南師范大學、中南林業科技大學、湖南中醫藥大學等18家高校到站區積極開展志愿服務活動。每逢節假日期間，各高校輪流組織學生志愿者到站區開展志愿服務活動，為進出游客提供咨詢引導、搬運行李、購票指引等志愿服務活動，充分展示站區湖南省會窗口的靚麗形象，引領青年以實際行動書寫新時代雷鋒故事。
雷鋒志愿者堅守在文明勸導崗位上。
長沙火車南站地區是集高鐵、地鐵、磁浮、航站樓、長途客運、公交、出租車、網約車“八站合一”的綜合交通樞紐，是展示湖南省會城市形象的重要窗口。據了解，志愿服務是扮靚窗口的靚麗名片，長沙火車南站地區綜管辦正積極通過用好“三把鑰匙”，與高校結對，建立長期合作，引導青年學生積極參與志愿服務活動，幫助高校解決社會實踐場地問題；與企業共建，為企業搭建陣地，開展志愿服務，解決志愿服務經費問題；與社會聯手，匯聚更多社會組織參與志愿服務，保障社會愛心服務有序開展，把志愿服務打造為志愿活動開展地、主題黨日承接地、學生研學成長地、城市風采推介地“四個高地”，充分彰顯了雷鋒家鄉學雷鋒的志愿服務精神。
來源：飛夢雨花
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