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3月2日上午，長沙鐵路公安處長沙南站派出所收到旅客譚女士寄來的一封感謝信。感謝信情真意切，對該所民警幫助其找回項鏈的凡人小事大加贊許，再次真實還原了當時譚女士焦急找回遺失項鏈的心情，民警不遺余力、多方聯動助力找回的感人事跡。
2月16日18時許，旅客譚女士從長沙南站乘坐G695次高鐵回家鄉衡陽，23時許到了衡陽的家中后才發現裝有項鏈的禮品盒找不到了，項鏈是她男朋友送給她的定情信物，對她來說非常重要，并且有紀念意義。譚女士在通過多種渠道尋找未果后，于第二天抱著僥幸心理，撥通了長沙南站派出所的報警求助電話。
長沙南站派出所民警蘇佳和輔警李斌在接到旅客譚女士的求助后，立即根據譚女士進站候車的行走軌跡調取公共場所視頻，并開展調查走訪，經過30分鐘的查找，并未發現譚女士遺失的項鏈，譚女士都已經不抱什么希望了，但民警本著旅客利益無小事的理念，并未放棄尋找，蘇佳和李斌一邊安慰譚女士不要著急，一邊再次重新一段一段調閱譚女士進站路線公共場所視頻，最后終于在茫茫人海中發現譚女士在長沙南站高架候車層候車時將裝有項鏈的禮品盒遺忘在了座位上，就起身去檢票口檢票，而該禮品盒被車站保潔工作人員撿拾保管。
2月17日晚上，譚女士趕到長沙南站派出所公安執勤室從民警手中拿回了遺失在長沙南站的項鏈。長沙南站派出所民警蘇佳和輔警李斌熱情接受旅客求助、貼心服務旅客的行為深深打動了譚女士，并寫下了這封近千字的感謝信。這封感謝信很輕，但承載著旅客群眾對鐵路民警重重的褒獎和肯定。
通訊員張威 瀟湘晨報記者滿延坤
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