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對網友在人民網“地方領導留言板”投訴反饋“圓通快遞未通知，未經同意將包裹放到菜鳥驛站，導致內部食品腐壞”一事，昆明市郵政管理局1月6日回復表示，已依法進行立案調查，相關程序正常進行中。
昆明市郵政管理局回復表示，該網友稱其一箱水果通過圓通快遞寄送至昆明市盤龍區金辰街道羅丈村，快遞包裹到達派送站點后，快遞員未聯系該網友，也未經網友的同意便將包裹投送至江東四季園菜鳥驛站。網友收件后發現內物已腐爛。網友撥打圓通客服電話反映因派送不及時導致內件腐爛的問題后，未得到及時解決。
針對上述問題，昆明市郵政管理局迅速組織工作人員進行實地調查。經查：訴求涉及圓通派送網點系昆明肯通商貿有限公司，根據調查其系統信息，該公司員工2022年10月11日將所涉包裹投放在昆明江東四季園105號菜鳥驛站，發現包裹要送貨上門后馬上將包裹取出，2022年10月18日顯示簽收。經進一步調查，由于快遞員工作疏忽，未及時投遞導致包裹內件損壞，產生經濟損失。針對上述問題，昆明市郵政管理局已依法進行立案調查，相關程序正常進行中。
針對包裹內件腐爛的情況，工作人員已組織該網友與快遞企業負責人到昆明市郵政管理局進行調解，因雙方對理賠金額未能達成一致，建議通過司法途徑進一步主張權利。（春城晚報—開屏新聞記者 張勇 楊茜）
