(資料圖片)
認真辦好每一件小事，用心回應每一個訴求，在接訴即辦工作中，光明街道堅持人民立場，堅定為民初心，以解民憂、紓民困、暖民心為宗旨，不斷在實踐中提升，“接”的速度、“辦”的力度，用心用情用力答好為民服務答卷，光明人的美好生活，就在一件件“小事”中愈加清晰。
一是未訴先辦出實效，主動巡查建設新車棚 。 “咱們社區又有新的充電車棚了，這下不怕找不到充電位了。”這幾天住在幸福東區的居民都發現了這個新變化。臨近年底，幸福東區進一步加強了社區內的安全巡查檢查，將消防安全管理納入社區冬季重點工作。近期，在日常巡查檢查中，社區工作人員發現，社區內電動自行車數量有增多的現象，原有的充電車棚容量不足，有許多停在車棚外的電動車，導致居民充電不方便。電動自行車安全是社區安全管理的重點，為防止居民違規停放、充電引發安全事故，為居民充電提供便利，幸福東區當即將新建車棚提上了日程，經過兩委班子討論，決定在16號樓西側安裝車棚。經過前期籌備，嶄新的電動車車棚很快建起來了，居民也紛紛前來體驗，“在車棚里充電更安全，并且還能遮陽擋雨，也防止了大家把車推到樓里，給社區點贊。”新建車棚不僅提高了社區的安全指數，也進一步推動接訴即辦向未訴先辦轉變，通過主動巡、主動查、主動辦，積極解決群眾的急難愁盼，努力實現群眾難題“不訴就解決”。
二是樓上漏水引糾紛，社區主動調解化干戈。近日，裕龍六區居民許女士反映，樓上住戶家中廚房管道漏水造成自家廚房被泡，多次協商無果，無奈之下，只能找到社區尋求幫助。接訴后，裕龍六社區工作人員第一時間到現場查看漏水情況，發現廚房屋頂確實被積水浸泡，需要樓上樓下兩方坐下來一起商量解決問題，社區便聯合金鑰匙調解站一起，聯系了樓上趙女士了解情況，希望通過調解解決問題。調解之初，雙方意見不一，致使矛盾進一步升級。鑒于此，社區工作人員和金鑰匙調解志愿者許炳焱和張岐山采取“背靠背”方法，與雙方分別進行溝通，引導雙方換位思考，耐心做思想工作，同時社區還邀請了轄區金牌調解公益律師茍波一同參與調解。經過大家耐心細致的溝通協調，樓上趙女士表示愿意承擔相應維修費用，同時考慮到其現實經濟條件，社區和志愿者再次與許女士溝通費用事宜，許女士做出讓步，決定由自己找裝修公司拆除廚房房頂進行粉刷。最終，雙方達成了一致意見，由茍波律師草擬了一份調解書，雙方都非常認可并簽字。至此，兩家人握手言和，困擾許女士多日的漏水問題得到圓滿解決。
三是路面積水存隱患，社區高效處置解民憂。“小區23號樓西側路面飲水機旁總有積水，車輛路過經常會把水濺到居民身上，而且現在天冷，如果路面結冰，路過的老人、孩子容易滑倒，存在很大安全隱患，希望社區盡快解決。”前兩天，雙興東區收到了居民張先生反映的訴求。接到訴求后，雙興東區社區居委會高度重視，立即聯系物業公司進行現場勘查，經現場排查發現，是由于社區自動售水機回水桶損壞導致的路面積水。為快速解決積水問題，社區工作人員和物業現場商討后，立即與售水機負責人聯系溝通，要求其馬上更換，第二天便完成了回水桶更換。同時，為保障問題得以徹底解決，社區連續幾日開展巡查，經觀察，回水桶更換后路面未再產生過積水，讓積水問題得到了根本解決，把“堵心路”變成了“順心路”。針對社區快速高效的處理，居民表示非常滿意，得到了居民們的一致稱贊。
為民服務，只有起點，沒有終點。接下來，光明街道將繼續聚焦民生需求，扎扎實實為居民辦實事、解難題，并進一步強化主動治理、治于未病，防于未然，用真干、實干、苦干亮出“光明態度”。
