“養老保險認證系統都有哪些常用功能？”
“收到工傷職工的轉院申請，第一步該怎么辦？”
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日前，全市各級社保部門掀起新一輪業務學習熱潮，從中心到科室、從干部到職工、從市本級到各旗縣市區、從法律法規到業務知識，全方位、多角度、全戰線開展社保知識業務學習，全面培養社保戰線精兵強將。
從上到下，練就過硬本領
“必須動真格地學，學真東西，那是真有用！特別是社保業務經辦機構，更應該活學活用，這樣辦業務的時候才能得心應手。”市社保中心副主任師長寶在培訓會上說。
該中心通過開展多種形式、多個重點的學習培訓，提升全市社保干部職工的業務水平。在日常學習中，采取“每周十題”等方式，加強干部職工對應知應會內容的鞏固、提升；在線上學習中，各科室以視頻會議的形式，對各旗縣市區進行業務指導、培訓，集中解決業務經辦中的難點、疑點問題；在實崗學習中，以大廳窗口為“主陣地”，面對面分析、當場解決實際工作中遇到的問題。
從內到外，強化“內核”鍛造
“我們來看一下最新的《工傷保險待遇申請表》，這里面尤其要注意‘填表說明’這個地方，一定要嚴格按照這個來做，這是全市經辦、服務標準化的最基本要求。”市社保中心工傷保險業務科科長單鵬在培訓現場劃重點。
該中心把干部職工業務水平作為衡量工作能力的標尺，按照“全市一盤棋”的思路，從政策、業務監督指導轉變為服務、精準幫扶，經辦業務“手把手教”，內修業務基本功、外練服務新技能。同時，根據各旗縣市區業務人員能力水平的高低、經辦業務的不同，進行有針對性的理論和實踐指導，讓每個人的業務水平和經辦能力都有所提升，切實為群眾提供高效、準確的社保服務。
從點到面，培養“多面手”
“說實話，原來我就通曉自己科室的業務，親戚朋友一問別的，都不敢確定說得對不對。現在經過幾輪學習，我感覺真的學到了很多，也自信了很多。”市社保中心企業職工養老保險科田田說。
為了適應新時期社保經辦服務要求，該中心全面提升干部職工知識水平、業務本領，讓“專才”變“通才”。在推行“綜合柜員制”經辦模式后，原來的專崗專人專項業務變成了綜崗多人綜合業務，這就要求受理崗在接收不同險種、不同業務辦理類型時要全面、細致解答，正確、流暢操作，保證服務順暢銜接、業務正常流轉。通過培訓培養出的“業務多面手”，正在為“綜合柜員制”提供堅實的人員、隊伍支撐。
據了解，市社保中心近期已通過視頻會議的方式開展培訓9場，場均參訓30余人，涉及養老保險、工傷保險2項險種，包括待遇支付、資格認證、稽核風控等10余項業務經辦內容，各科室內部組織自主學習20余次，參與自治區“干部大講堂”培訓11次。?
通遼日報 記者 管煒 通訊員 海霞 斯琴
