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10月25日，在執行疫情防控流調任務的過程中，西安市新城區市場監督管理局工作人員得知一名隔離老人因走得急，未帶隨身治療藥品，特向工作人員進行購藥求助。在得知情況后，我局立即聯系隔離酒店所在轄區的西一路市場監管所進行一對一“跑腿”服務。
該市場所所長劉偉立即帶領干部趕往就近藥店購買藥品，并現場安排藥店執業醫師致電該隔離群眾，詳細詢問癥狀，為保證患者的用藥安全，告知用藥方式、不良反應、配伍禁忌等用藥指導，以保證患者用藥的安全。之后，執法人員隨即將藥品送往隔離酒店前臺，并告知酒店前臺就近藥品零售連鎖企業便民購藥電話，以解決隔離群眾用藥的難題。李先生收到藥后立即通過電話表示感謝，“謝謝酒店和市場監管人員，你們辛苦啦！”
在疫情防控工作中，西安市新城區市場監督管理局始終堅持以人為本，想群眾所想，急群眾所急，推動工作服務能力向“精準化”轉變，2021年末以來，該局在全市率先確定82家承諾提供配送上門服務的保供零售藥店，首先建立“患者—配送—藥店”的聯系機制，已在4輪疫情中累計共向5萬余名群眾提供了20萬余盒的藥品線下配送服務，切實解決群眾購藥難題，為群眾提供暖心、貼心服務，全力打贏這場疫情防控“阻擊戰”。
