五彩繽紛百里杜鵑、巖溶瑰寶織金洞、高原風光韭菜坪、雄奇瑰麗九洞天……貴州畢節市數十個重要旅游景區集納在一張圖上，湖光山影，秀麗景色，盡收眼底。
一張圖，能帶你了解畢節山河，體驗掌上導覽，享受智慧旅游。畢節市人民政府以政府門戶網站為載體，以群眾需求為出發點，以旅游產業化為著力點，創新推出畢節市可視化旅游地圖。
去哪玩？玩什么？怎么玩？在一張圖里就能找到全部答案。畢節市可視化旅游地圖為群眾提供集游玩、住宿、美食、娛樂于一體的一站式旅游查詢服務，設置全鏈條服務、智能化導覽、全渠道延伸的服務功能，進一步推動大數據與旅游業融合，使旅游服務更具密度、精度、溫度。
【資料圖】
全鏈條服務 提高服務密度
“春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，更有花間阡陌·山水歸程般的詩意畫卷。”打開畢節市可視化旅游地圖，李依被地圖上畢節百里杜鵑景區的簡介吸引，還將地圖上介紹的周邊跳花坡景區、彝山花谷景區、花田酒肆景區等列入下一步的旅游計劃中。
“這個地圖上各個景區的信息都很齊全，還附有門票及優待政策和景區小貼士等，另外旅游酒店住宿、周邊美食、公共場所、旅行咨詢服務應有盡有。”李依僅從這張旅游地圖上獲取信息，就做好了一份完善的行程表。
畢節可視化旅游地圖“重要旅游景區”頁面截圖。
立足畢節旅游資源優勢，畢節市可視化旅游地圖匯集全市“洞、花、鎮、水”等重點、精品旅游景區，提供全流程、全配套的可視化查詢服務。同時，依托地圖提供全市各大景點詳細信息、門票及優待政策實時查詢、旅游路線的即時瀏覽等服務。
另外，以景點為坐標，畢節可視化地圖提供景點周邊的酒店、美食、娛樂場所及旅行社名錄等全鏈條服務，皆以“圖標+簡介”的形式呈現于地圖中，以景點為圓心快速定位選擇對應服務，實現畢節市內“游玩—美食—娛樂—住宿”全鏈條旅游服務的“一圖總覽”，拓展旅游服務范圍。
智能化導覽 提升服務精度
群眾在旅游出行前，能通過政府網站提前查找景區、優惠政策和最佳游覽路線，并提前選擇酒店；在旅游途中，也能通過手機實時查看景區信息，導覽衛生間、休息室、便利商店、醫療室、警務室等景區各類配套設施……
這種“景點游覽+配套服務”雙線并行的服務矩陣得益于畢節市以可視化旅游地圖為載體，不斷加強智能化導覽，追求精準滿足用戶偏好，創新構建景區智能化導覽服務窗口等舉措。
畢節大韭菜坪盛開時節景色。李學友攝
一方面，圍繞群眾景點游覽需求，提供景區導覽地圖、景區景點、游客中心、導游接待等的可視化查詢服務，方便群眾快速查找、定位對應地點。
另一方面，圍繞景區基礎設施及配套設施，為群眾提供包括停車場、衛生間、休息室、警務室、醫療室、便利商店、手機加油站等配套設施的實時查詢服務，并針對不同類型的游客群體提供貼心化、精準化服務，提升服務精度。
除此之外，群眾使用可視化旅游地圖進行旅游景點周邊住宿、用餐、娛樂設施查詢的數據，以及查詢旅游景區各類服務點的數據,為合理研判全市各大景區設施配套情況提供了數據依據，不僅能提前掌握群眾最喜歡的景點，做好熱門景點的接待工作以及疫情期間的游客限流及分流工作安排，更能進一步提升景區規劃、建設、管理水平，提升旅游體驗。
全渠道延伸 增加服務溫度
如今，在移動端、自助終端等多個渠道都能使用畢節市可視化旅游地圖，一個以政府網站為中心，一體多翼、廣接入、全覆蓋、多核驅動的旅游可視化查詢服務體系正融入群眾生活，覆蓋了群眾旅游出行的方方面面。
巧用數據，賦能全市旅游服務提升；巧集智慧，則是畢節市可視化旅游地圖助力旅游產業化的隱形技能。除涵蓋前期咨詢服務、數據分析、智能導覽等功能外，畢節市可視化旅游地圖還作為收集群眾智慧的橋梁，以旅游地圖為線上渠道，收集采納群眾對于全市各大旅游景點的意見及建議。
群眾通過撥打旅游熱線在旅游后及時反饋存在問題及優化建議，打造“游前攻略查詢—游時服務定位—游后建議反饋”的全流程、貼心化服務，全方位提升游客體驗，切實增加服務溫度。
畢節黔西烏江源百里畫廊一隅。史開心攝
了解群眾所想、所思、所盼，有針對性地加大旅游宣傳，完善旅游設施，提升服務質量。圍繞群眾偏好，在畢節市旅游地圖上呈現旅游路線的規劃、設計，打造精品旅游路線，培育旅游主題，塑造旅游品牌，促進旅游資源有機整合、產業深度融合的旅游產業化發展新路。
(責編：李永馨、陳康清)
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