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為做好群眾送上門的信訪舉報工作，2022年以來，市公管局堅持暢通和拓寬信訪投訴舉報渠道，完善規范受理、妥善辦理、跟蹤督辦等流程，及時有效解決群眾合理訴求，切實發揮群眾的社會監督作用。
起草修訂2項制度。起草了《信訪舉報工作辦法》，修訂了《亳州市公共資源交易活動投訴處理辦法》，使信訪投訴舉報事項的辦理納入法治化軌道，依法維護群眾權益、規范信訪投訴舉報秩序。
拓展3個反映渠道。開發了公共資源交易平臺在線投訴功能，市場主體可線上提出投訴事項，方便快捷；公開了亳州市公共資源交易維權渠道，引導市場主體合理提出異議、投訴及行政復議，依法維護自身權益；公布了局領導班子手機號碼，做到“民有所呼，我有所應”。
定時查看4個平臺。明確專人定時查看省信訪信息化綜合平臺、省創優營商環境為企服務平臺、12345市長熱線督辦平臺、市公共資源交易平臺，及時接收、辦理市場主體及社會群眾訴求，更好地為群眾和企業提供方便、快捷、高效的服務。目前已辦理投訴事項4件、市長熱線16件、優化營商環境事項2件、群眾舉報20件，按時辦結率100%。
