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“左鎮東路上，流了老多水，是不是水管崩了？”日前，市開發區后樓下社區居民劉延平在“百姓議事廳”群內發送了一條消息，該社區黨總支書記、“群主”呂擁軍看到后第一時間進行了回復。
“村民反映路面有水，懷疑是水管崩了，我現在就過去，你也帶上工具馬上動身?！被貜屯甏迕窳粞?，呂擁軍撥通了社區維修人員的電話，而后分頭趕往現場。經過查看，維修人員判斷是由于管道三通老化所致，在更換了三通并調低了水壓后，路面冒水問題得到了解決。
雖然問題解決，但水壓調低后在一定程度上也影響了部分居民的生活。對此，呂擁軍帶著維修人員和社區工作人員，用時4天對社區內的自來水管道進行了一次全面摸底，將需要更換的部件及所在街道一一登記在冊。
“目前需要更換的管道部件一共7處，涉及3條街道。”8月17日，呂擁軍對社區干部和維修人員們說，前幾天有兩戶居民反映家中停水，后經查看也是管道部件老化漏水所致，與其被動地壞一處修一處，不如對需要更換的部件統一更換。
在接下來的幾天里，呂擁軍和維修工一起對社區內7處管道老化部件進行了更換，而后恢復正常水壓，一舉解決了管道漏水和部分居民用水受影響的問題。
“社區不僅解決了水管跑水的問題，還在社區里安裝了4臺制水機，買水比外面價格便宜一半?！本用駝⑸髡f，在他們社區，只要是居民反映的問題，“群主”都會及時交辦、認真督辦、徹底解決，現在在“群主”和全體居民的努力下，“百姓議事廳”微信群已成了居民們最信任的一方天地，一樁樁、一件件急難愁盼事都在這里得到了解決。
近年來，該社區“百姓議事廳”微信群本著為村民解憂、解難、解困的原則，積極回應居民在本群提出的建議、意見、問題，職責范圍能解決的及時解決，超出職責范圍的向上級反映配合解決，使得該群成為了“打通服務群眾最后一米”的重要渠道。
（邢臺日報社全媒體記者 劉東甲 張培）
