截至7月31日，全市網上可辦率達99.67%，全程網辦率達88.45%
“十四五”以來，我市深入貫徹“放管服”改革工作要求，推進政府職能轉變，提高行政效能，充分運用信息化手段解決企業和群眾反映強烈的“辦事難、辦事慢、辦事繁”等問題，建設完善“四級一體化政務服務平臺”，進一步提升政務服務事項網上可辦率和全程網辦率，減少群眾跑動次數，提高政務服務便利度，打造政務服務滿意度一等省份“南昌樣板”。
【資料圖】
“四級一體化政務服務平臺”以政務服務“一網通辦”為前提，上線市縣鄉村四級全部2104項政務服務事項，全力推動“網上辦”改革。截至7月31日，全市網上可辦率達99.67%，全程網辦率達88.45%，實際網上辦件率接近80%。
快速推進
打造“網上辦”支撐平臺
今年以來，我市快速推進四級一體化政務服務平臺建設，打通全市“公積金、生態環境、養犬、貨車通行”等14個自建業務系統，通過共享交換方式與“市場監管、人社、醫保、公安、稅務”等高頻政務服務事項數據實現共享。優化完善收件系統、審批系統、申報反饋系統等功能，形成“網上辦、掌上辦”暢通的業務閉環服務渠道，累計注冊用戶500余萬；打造“前店后長”審批模式，企業申報后，審批人員通過“贛政通”隨時隨地在線審批，大幅提高審批效率。
同時，我市建成橫向到邊、縱向到底的事項管理系統，按照“市級統籌、縣區認領、動態調整”的模式，將全市政務服務事項統一顆粒化，破解企業群眾辦事內容寬泛、籠統、針對性不強等堵點問題，對“時間、環節、時限、材料”等“十五個”核心要素標準化編制，進一步減環節、減時限、減材料，環節由原來的14676個，壓縮至8438個；42192個材料中的11422個材料實現企業群眾免提交，精簡27.1%；時限由法定的135886個工作日，壓縮至承諾總時限34055個工作日，壓縮了74.9%，做到了市縣鄉村四級政務服務事項“同顆粒細化、同標準辦理”。
推進電子證照系統升級優化，集成簽發部門電子印章。截至7月31日，我市累計建成電子證照289種，實現實際發放的電子證照100%覆蓋，電子證照數量達到2114.68萬，647項事項企業群眾可以通過“掃碼、掃臉、亮證”等方式實現免提交材料辦理。
優化服務
辦限時間大幅壓縮
“以前我市企業群眾辦事需要使用的各級系統多達108個，企業需要安排專人管理辦事系統，簡單地一個辦事入口，就讓企業群眾耗時耗力。”市政數局大廳管理科相關負責人向記者介紹，現在“四級一體化網上辦”集成1個網上辦事入口，打通市級自建系統，共享省級高頻政務服務事項數據，建設各類專區，有效破解過去“系統網址一大堆，辦事找不到入口”的難題，網上辦事“一網、一區、一入口”“好記、好找、好辦事”。
現在“四級一體化網上辦”政務服務事項市直單位一竿子到底統一編制，辦事指南統一模板，剔除相關、有關等模糊性材料（證明）572個，有效解決網上申報難、審批難，“提交什么材料、審查什么要點、怎樣審查內容”企業群眾看得清楚、辦的明白，工程建設項目辦事平均時間由原來的508天壓縮至74.6個工作日，企業開辦時間由原來的3天壓縮至3小時，總辦件時間由原來平均12.78天壓縮至平均2.19天。同時，網辦環節，環環都留有痕跡，配合“受審分離”“督查體驗”，行政審批向網購一樣公開、透明、便利，甚至30余項事項實現“電腦審、自己批”，企業群眾的體驗感、獲得感大幅提升，辦事好評率環比提升近2個百分點。
通過“四級一體網上辦”，88.45%的事項可一次不跑就能辦成，99.67%的事項可最多跑一次就能辦成，跑腿次數大幅減少，甚至能實現“足不出戶，一滴汗不流”，企業群眾實際辦事平均跑動次數僅0.34次，一次不跑占比92.02%。
創新模式
跑出便民“新速度”
“本來我想請假帶上父親去辦事大廳辦理重度殘疾人護理補貼的。現在用手機就能辦理，特別方便。”家住滕王閣街道上鳳凰坡社區的譚敏告訴記者，她近日剛通過“網上辦”服務幫家人申領了護理補貼。
據悉，自今年5月15日第三十二個“全國助殘日”起，我市殘疾人可以通過登錄“i南昌”平臺，在線申請殘疾人兩項補貼，實現申領補貼“一次不跑”。據統計，截至7月31日，該項政策已惠及20000余名困難殘疾人、30000余名重度殘疾人。
據了解，除殘疾人服務外，我市為進一步構建“辦事不用求人、辦事依法依規、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的氛圍，“四級一體化政務服務平臺”還以企業群眾辦事需求為導向，開設“惠企政策、老年人服務、跨省通辦、營商環境”等主題專區，以及“全市通辦、一次不跑、免證辦、秒批、一事通辦”等特色服務專區，通過“專網”加“專區”讓企業群眾辦事好辦易辦。（南昌日報記者 萬磊）
