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“茜茜，謝謝你啊，我老了腿腳不方便，這份報銷材料麻煩你幫忙拿到政府幫我辦理下。”“不用謝，大娘，這是我應該做的，我現在是我們村的醫保網格員，你們有關醫保方面的都可以找我”“以前辦理醫保業務時，自己和老伴要從里下屋走到大谷，再坐公交車去鎮上辦事，來回要花半天時間，現在我們村有了你，不出村就能享受醫保服務，真的非常方便……” 這是發生在績溪縣長安鎮大谷村的一幕，也是長安鎮實行醫保網格化管理以來群眾辦理醫保服務的一個縮影。長安鎮作為績溪縣人口大鎮、地域大鎮，老年人出門辦事一直是難以解決的難題，為了方便群眾辦事，鎮黨委、政府大力實行“醫保+網格”工作模式，將醫保服務延伸至“最后一公里”，讓廣大參保居民在家門口就能享受醫保服務，實現“小事不出村，大事不出鎮”，讓群眾享受實實在在的醫保服務。 “網格化+政策宣傳”，做好醫保政策的“宣傳員”。為加大醫保政策宣傳力度，提升宣傳效果，提高城鄉居民對醫保政策的知曉率，組織對全鎮網格員進行政策培訓，形成醫保政策宣傳共同體，力爭讓醫保政策家喻戶曉、深入人心。 “網格化+基金監管”，做好醫保基金的“監督員”。績溪縣長安鎮作為績溪縣人口大鎮，每年外傷案例多達數百起，任務重、調查力量薄弱。績溪縣長安鎮充分發揮網格員的作用，通過網格員、單元長將外傷基金監管延伸至“最后一公里”，多渠道公布舉報電話、收集和上報群眾反映的外傷問題等。通過網格化的管理，下沉式宣傳，營造了良好的外傷監管輿論氛圍，構建人人懂監管、人人會監管、人人必監管的外傷調查新模式。 “網格化+醫保服務”，做好醫保業務的“代辦員”。為推動醫保公共服務向基層延伸，不斷健全醫保經辦服務體系，打通服務群眾的“最后一公里”。靠基礎網格提供醫保政策咨詢、群眾報銷資料收集、業務代為辦理，將醫保服務觸角延伸入戶，打造為民辦實事的醫保平臺，形成全面覆蓋、實時高效的醫保經辦服務網絡。今年以來累計辦理事項約100余件，辦理慢性病證110余人次，群眾切實享受了“家門口的服務”。
