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營商環境是市場主體發展的土壤。今年以來，市城管局不斷優化政務服務流程，提升辦事效率。
據介紹，市政務大廳城管局窗口共有各類政務服務事項主項30項、子項46項。在服務過程中，所有項目嚴格按照“三級十同”清單要求落實，除公共服務項目由相關單位派人進駐中心自行管理外，均嚴格按照“三集中、三到位”工作要求，全部進駐市民中心，實現“一窗受理，一站辦結”。今年根據職能調整變化，城管局窗口及時更新清單，及時對接市政務服務和大數據局，方便服務對象高效辦理相應業務。
在服務效能上，不斷優化審批流程，所有項目辦事時間與法定時限相比均提高了60%以上。落實一次性告知義務，辦事群眾可以通過河南省政務服務網、微信、郵箱等多種渠道預約辦理或線上辦理，讓“數據多走路、群眾少跑趟”。
在歸集政務服務信息方面，窗口工作人員將審批過程中產生的大量數據及時上傳到“一網通辦”工作平臺和信用信息網絡共享平臺。今年以來，共歸集各類信用信息859條。
根據安排，城管局窗口包括高頻事項建筑垃圾清運許可等政務服務項目，窗口在市場主體主要材料齊全、簽署承諾書后，對營業執照和道路經營運輸許可證兩個必要材料開展容缺受理服務。
在工作評價上，市場主體或辦事群眾可通過多種渠道對窗口服務質量進行“好差評”，評價結果會在河南省政務服務網互動平臺系統顯示。今年以來，市城管局政務服務工作好評率達到100%。
企有所盼，我有所應。針對和民生緊密相關的水務工作，指導新鄉首創針對小微企業推出“一口登記早服務、一表申請減材料、一網受理零跑腿”等一系列舉措，使企業用水更加方便快捷，營商環境更加優化。
