自進一步優化全市營商環境工作開展以來，市科技局認真貫徹落實市委、市政府部署要求，及時組織動員，周密安排部署，迅速啟動實施，緊盯民心所向和民生所需，以辦事時間壓縮了多少、所需材料減少了多少、辦事群眾少跑了幾次路為標準，出實招、見實效，以“五項措施”為抓手，著力解決“五類問題”，積極推進“兩型”機關創建工作。
一是做到亮牌服務，幫助辦事群眾和企業解決“找誰辦”的問題。按照市“兩型辦”統一要求，及時制作“科室職能牌”19面、崗位桌牌27個、人員工牌27個。“科室職能牌”懸掛于各科室內醒目位置，全面公開各科室工作職能。“崗位桌牌”擺放于個人辦公桌外側，主動公開辦事人員姓名、職務、聯系電話和工作職責，方便群眾辦事。“人員工牌”工作期間全程佩戴于干部職工左胸前，主動亮明干部身份，接受社會監督。
二是落實首問負責，幫助辦事群眾和企業解決“誰負責”的問題。制定了《慶陽市科技局首問責任制度》，明確了第一個接待人員即為首問責任人，若2名及以上工作人員同時在場，則職位最高者、業務主辦者或工作時間最長者即為首問責任人；要求首問責任人要熱情接待、耐心解答辦事人所提問題，或幫助引導辦事人到有關科（室）處理所提問題，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人或拖延辦理時間；規定首問責任人在規定時間內辦結承辦事項，若手續不完備，則一次性告知辦理所需材料，能現場補齊的現場幫助補齊，無法現場辦理的必須細致、準確說明原因，并指導補齊手續。
三是嚴格限時辦結，幫助辦事群眾和企業解決“短期辦”的問題。嚴格執行行政許可法有關規定，嚴守各個政務服務事項法定辦結時限，堅決杜絕超限受理、超時審核、超期辦結等現象發生。同時，從減少辦事環節、減少申報材料入手，有效壓減了辦事時限。目前，承辦的2個公共服務事項全部取消“初審”環節，2個行政確認事項辦理時限全部壓減75%以上（其中：技術合同認定登記事項由法定30個工作日辦結時限壓縮到5工作日承諾辦結時限，市級科技成果登記事項由法定20個工作日辦結時限壓縮到5工作日承諾辦結時限）。
四是編制辦事指南，幫助辦事群眾和企業解決“怎么辦”的問題。按照GB/T 36114-2018標準，編制了《慶陽市科學技術局政務服務事項服務指南》，細化明確了各個事項的實施主體、實施編碼、服務對象、辦結時限、審批結果、辦理形式、辦理時間、辦理地點、受理條件、辦理流程、申請材料、咨詢方式、辦理環節等基本要素，繪制了事項辦理流程圖，印制了申報材料模板，在慶陽市科技管理網和慶陽政務服務網站公開了政務服務事項辦事指南，方便群眾按圖索驥。
五是搭建辦事平臺，幫助辦事群眾和企業解決“多跑路”的問題。上線運行了慶陽市科技大數據管理平臺，以此平臺為基礎，2022年度市級科技計劃項目全部實現了線上申報、無紙化受理和網絡化評審。目前正在進一步完善平臺功能，積極推進市級科技成果登記和市級星創天地、眾創空間、重點實驗室、產業技術創新聯盟等創新平臺申報認定工作由線下向線上轉移，讓數據多流通，讓群眾少跑路，實現科技業務“一網通辦”、科技政策“不來即享”。
