近日，上海市普陀區長征鎮的張女士向“周到幫辦”平臺求助，她的母親自使用核酸碼開始，隨申辦中就查詢不到核酸檢測報告。截止到4月16日，張女士母親使用核酸碼已經進行三次核酸檢測，但均無報告顯示。17日，記者獲悉，系由證件號輸入導致。目前，張女士母親遇到的問題已順利解決。
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