3月30日，西安高新區2022年首場“一把手走流程、坐窗口”實踐活動正式啟動。隨后，高新區各涉審批部門負責同志將定期在綜合服務大廳通過“親自辦”“陪同辦”等方式為企業群眾服務，并現場查找經辦服務中的難點和堵點問題，全力推動窗口單位政務服務水平再提升。
當天上午的活動中，高新區行政審批服務局局長魏萍在西安高新區綜合服務大廳企業服務區71號窗口，化身基層“業務員”，為前來辦理勞務派遣許可業務的企業答疑解惑，協助企業進行線上申辦、提交資料，協同窗口其他工作人員受理審核、錄入信息、辦結業務后，現場為企業頒發《營業執照》和《勞務派遣許可證》。
“總體來看，高新區審批服務工作初步實現了標準化、專業化、智能化，但在全流程辦理、親歷式體驗后發現與企業訴求、社會需求、改革要求相比，我們的工作還存在不小差距，這也是我們下一步努力的方向。”經過一天的實踐活動，魏萍深有感觸地表示，下一步將帶領全局同事不斷優化工作流程，提升服務水平和效能，努力為企業群眾打通政務服務的“最后一公里”。
據了解，“一把手走流程、坐窗口”服務活動，是西安高新區于2021年3月推出的一項政務服務創新舉措，是西安高新區打造“四最”營商環境的最重要一環。該活動旨在通過涉審批相關部門負責人親自辦、陪同辦、幫辦代辦等方式，為企業群眾提供面對面服務，從中發現流程不優、運轉不暢、效率不高等問題，并做到即知即改、立行立改，從而不斷提升政務服務水平，增強企業群眾幸福感和獲得感。
在過去的2021年,西安高新區共計舉辦了11場“一把手走流程 坐窗口”活動，先后為企業群眾解決實際問題近40件。特別是圍繞項目申報施工許可、申請架空線纜落地、辦理相關證照等事宜，實實在在為企業和項目解決了一些難點和痛點問題，獲得了大家的認可和一致好評。
按照西安高新區2022年“一把手走流程、坐窗口”活動安排，下一步，西安高新區自然資源和規劃局、住房和城鄉建設局等部門負責同志也將積極參與到這項活動中來，通過常態化、高質量的實踐服務活動，不斷優化完善活動流程和運行機制，及時追蹤活動發現的堵點和問題，全力滿足企業群眾對審批服務的新需求、新期待。（通訊員 魯維 楊皓）
