中國山東網-感知山東3月30日訊(記者高寧 實習生 孫夢 通訊員 馬璇 任玉寧) “小窗口，大作為”，煙臺市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部主動擔當，傾力服務，著力幫助群眾少跑腿、不跑腿，讓辦事職工切切實實感受到公積金服務的溫暖。
3月27日，煙臺市高新區(qū)職工鄧先生到煙臺市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部123號窗口辦理商貸提取業(yè)務。按照規(guī)定，職工必須提供資料原件，但職工只有相關材料的復印件。見職工面露難色，窗口工作人員耐心詢問情況，原來鄧先生從四川到煙臺工作定居，在搬家的過程中丟失了重要資料，補辦需要返回四川，鄧先生已經在高新區(qū)定居，沒有返回計劃。
窗口工作人員及時向領導反映情況，希望能幫助職工免去跑腿回四川補辦資料。經過溝通協(xié)調，煙臺市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部主動聯(lián)系職工在四川購房所在地的銀行和不動產登記部門，核實房產及貸款信息的真實性，并向銀行和不動產登記部門索要相關材料的原件電子檔案，導入公積金業(yè)務系統(tǒng)，在合法合規(guī)的前提下為職工辦理了提取業(yè)務，并在公積金系統(tǒng)里保留了職工的資料原件以及情況說明，以后該職工在煙臺市任一窗口辦理提取業(yè)務都可以直接查驗到相關信息，從根本上解決了職工的后顧之憂。“真是太謝謝你們了，不僅主動幫我想辦法辦提取，還把我以后的事情都考慮到了，你們的服務真是太好了！”鄧先生開心的向窗口工作人員表達感謝。
群眾無小事，服務無止境。為著力解決職工異地辦理公積金業(yè)務的堵點、痛點和難點，煙臺市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部自2021年7月起，陸續(xù)開通“全省通辦”業(yè)務24項，“跨省通辦”業(yè)務8項，包括個人住房公積金繳存貸款信息查詢、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、正常退休提取、單位登記開戶、單位及個人繳存信息變更、購房提取、開具貸款結清證明、提前結清住房公積金貸款等高頻服務事項，真正落實“我為群眾辦實事”實踐活動。
“我們將結合職工實際需求，一切站在職工的角度，進一步提升窗口的服務質量，便捷高效的完成業(yè)務，提高職工的滿意度和認可度。”煙臺市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部相關負責人說。
