紅網時刻湘西3月24日訊（通訊員 王藝文 縢雅男）“我們公司代理服務的企業多，以前每周都要來辦稅廳，征收期還要排隊。現在好了，大部分涉稅業務在自家的電腦上都可以辦理，不懂的還可以咨詢你們的‘線上業務服務中心’，辦稅越來越方便了。”龍山縣德潤財稅咨詢有限公司財務負責人莫秀娟對稅務人員說道。
為切實做好疫情防控特護期納稅服務工作，國家稅務總局龍山縣稅務局圍繞拓展非接觸式辦稅繳費服務，創新推出“線上業務服務中心”，服務內容包括“線上惠民政策宣講”“線上咨詢溝通答疑”“線上自助辦稅輔導”“線上流轉審批辦理”等，幫助納稅人足不出戶辦理各項涉稅業務，解答各類涉稅難題。
“線上業務服務中心”由十名業務骨干組成，依托微信、“湘稅通”等平臺精準推送稅收優惠政策，推廣“非接觸式”辦稅繳費方式，引導納稅人通過電子稅務局、手機APP等非接觸式渠道辦理業務，實現政策“云”宣傳。同時，依托線上平臺及時處理解答納稅人線上申請，做到網上自助辦理事項及時辦結、網上審核辦理事項及時審核、線上線下融合辦理事項及時流轉，業務審核流轉最長不超過半個工作日，實現稅務“云”辦理。利用線上交流的即時性，實行線上實時答復涉稅（費）問題，遠程輔導納稅人自助辦稅，實現稅務“云”交流。這些“云”端上的辦稅新方式為納稅人繳費人便捷辦稅提供了優質的服務體驗。
此外，在線下，該局在辦稅服務廳設置了自助辦稅區，安排專人值守，隨時隨地引導納稅人便捷辦理各類涉稅涉費業務，對辦稅人員進行一對一輔導，一步步操作電子稅務納稅申報平臺，辦稅模式從“面對面”遞材料到現在“手把手”指導自助辦理，全力以赴優化辦稅服務方式，提升納稅人繳費人辦稅的滿意度和獲得感。
