聊城市生態環境局 著眼解決群眾身邊 “小事”，通過指導幫扶全市96家機動車檢驗機構深入落實“交鑰匙”工程， 持續提升服務水平， 取得良好效果，并榮獲 2021年度聊城改革創新優秀案例。
全流程“一窗辦理”。 各機構設置綜合咨詢臺負責咨詢導辦，專人接待、統一受理、統一交費，深化 “環檢、安檢、綜檢”三檢合一，整合優化業務流程； 打造“零差評”服務。 各機構把 “零差評”作為內部績效考核標準，從熱心迎接、微笑服務到耐心講解、用心檢測，再到細心核實證件，快速辦理手續，讓車主無后顧之憂，打造最簡、最優、最暖服務； VIP上門提車模式。 為解決上班族車主最憂心、最迫切的車輛檢測 “請假難、時間緊”等實際問題，多家機構還開展了“上門提車代檢”預約服務，避開檢測高峰期，享受足不出戶即可辦理審車的超級待遇。
此外，各機構在休息區安裝了監控大屏以便于車主實時了解車輛檢測進度，安排免費茶水、免費充電等貼心服務設施，進一步提升了人民群眾的幸福感、獲得感。同時，各機構還采用多種方式積極宣傳機動車排放政策法規，努力提升人民群眾的環保意識。自 2021年4月份以來，我市“交鑰匙”服務惠及60余萬人次，得到了廣大群眾一致好評。
下一步，聊城市生態環境局始終以改善環境空氣質量為目標，以服務人民群眾為宗旨，繼續加強檢驗機構監管，持續探索新的便民服務措施，為藍天白云保駕護航。
