鳳臺縣著力優化醫療保障公共服務，全力打造“流程最優、服務最好、效率最高、企業獲得感最強”的營商環境，助力“雙招雙引”工作。
精簡流程便民。該縣根據“六統一”（即統一事項名稱、統一事項編碼、統一辦理材料、統一辦理時限、統一辦理環節、統一服務標準）和“四最”（即服務效率最高、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡）原則，嚴格落實市醫療保障政務服務清單及辦事指南要求，進一步壓減材料、壓減環節、壓減時限、壓減證明，建立全面規范、公開透明、便民高效的醫療保障政務服務，切實讓群眾感受到優化營商環境帶來的便利和實惠。
智慧醫保惠民。借助安徽醫保公共服務平臺、“皖事通”APP，推行“網上辦”“郵件辦”“掌上辦”等非接觸服務，縣醫保服務大廳開通7×24小時自助查詢服務，設立咨詢投訴電話、建立醫保服務企業QQ群，為參保企業答疑解惑。全面推廣醫保電子憑證，就醫購藥通過手機直接結算，實現線上“一網通辦”、線下“只進一扇門”、現場辦理“最多跑一次”的服務目標。
整合窗口利民。該縣實施“一窗受理、平行服務”模式，材料受理全部通過高清儀拍照，形成電子材料上傳系統，受理、初審、復審、結算、支付全流程電子化處理。全力打造優質服務窗口，實行“前臺受理、后臺分辦聯辦”的服務模式，縮短業務辦理時間，提高辦事效率。
健全機制為民。該縣推行首問負責、一次性告知、限時辦結、一站式辦理、上門服務、自助辦理、委托代辦和容缺受理等服務。嚴格落實“好差評”工作，保證各類醫保政務服務平臺和工作人員都接受評價，保證每個差評都得到整改。同時強化評價結果運用，適時邀請第三方機構開展醫療保障系統行風滿意度評估，做到工作目標向群眾公開，辦事流程向群眾承諾，工作績效由群眾評價。
記者 賈 靜 通訊員 鄭兆雙 常開勝
