近日，個人護理品牌高潔絲在短視頻平臺發布的一段廣告視頻引發網爭議，視頻顯示，一男子將衛生巾當作眼罩、腳墊和吸水抹布來使用。面對爭議，@高潔絲12月28日發表“一封道歉信”，表示有關內容“為代理機構未經品牌方審核制作發布”，已對相關賬號進行嚴肅停播整頓。
高潔絲道歉信全文如下：
高潔絲近期在社交平臺上的視頻受到大家熱議，公司高度重視，對給用戶帶來的不佳體驗我們深表歉意!該內容為代理機構未經品牌方審核制作發布，嚴重有悖高潔絲品牌的價值觀!是我們絕對不能接受的!
大家對于視頻內容的批評，我們誠懇道歉。這的確是我們工作的失誤，沒有做好代理機構管理和傳播內容管理。我們已在第一時間安排下架，并對相關賬號進行嚴肅停播整頓。以此為鑒，我們將緊急優化內部管理流程，以杜絕類似情況再次發生!
我們將認真反省，把用戶體驗放在首位，不論產品和傳播內容，都會嚴格控制品質，堅守高潔絲品牌價值觀，并對社會負責，我們對給大家帶來不好的體驗再次深表歉意!也歡迎廣大消費者和社會各界繼續監督和指正!
